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“心懷客戶,技在必得”
第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

2017-10-25 14:49|來自: 第一物流網

李梅君
【摘要】: 10月22日,“心懷客戶,技在必得”第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽在廣州從化順利開展。經過8月底初賽的角逐,12家服務店的24名服務精英齊聚廣州,進行巔峰對決。
  第一物流全媒體10月25日訊(微信:cn156news )

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

巔峰對決,震撼開賽

  10月22日,“心懷客戶,技在必得”第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽在廣州從化順利開展。經過8月底初賽的角逐,12家服務店的24名服務精英齊聚廣州,進行巔峰對決。

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

領導、嘉賓和全體參賽選手以及部分工作人員大合照

  上午十點,廣汽日野公司領導、服務部部長、各服務店嘉賓和客戶代表參加了總決賽開幕式,廣汽日野總經理鈴木敏也在開幕式上致辭,強調各服務店踐行TS(全方位客戶支持)理念,提升服務技能,提高一次修復率,保證客戶車輛的運營,同時也對本次大賽的開展表達了衷心的祝福,燃起了全部參賽選手的斗志。

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

開幕式

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

鈴木敏也總經理致辭

  緊接著進入了緊張而有序的比賽環節,本次比賽共設筆試和實操兩個環節,實操環節分為大總成檢測和整車維修,大總成檢測項目包括了車輛動力、氣路和電路系統的關鍵總成,整車維修則包括常見故障及全國范圍收集的疑難問題。

  筆試現場各選手時而低頭思索,時而揮筆疾書,感覺整個考場的空氣都要凝固了;到了下午實操環節,則是另一番景象,12支隊伍、24名參賽選手個個摩拳擦掌,午后的陽光照在他們的笑臉上,像是將要出征的勇士;在六個大總成的檢測比賽中,每隊選手沉著冷靜,眼神專注,相互配合無間,各種工具在他們手上翻飛,令人目不暇接,現場紛紛響起提前完成比賽的哨聲和觀眾的鼓掌和喝彩聲,各選手有如刨丁解牛,游刃有余,一方面讓我們驚嘆于廣汽日野服務技能培訓的成果,另一方面也對選手技能知識的全面性表示佩服。實操比賽精彩瞬間:

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

  實操比賽中最扣人心弦的莫過于整車維修比賽,由于整車故障設置了不少疑難問題,是各選手專業技能的最大考驗。比賽開始,每隊選手各展所長,整個賽場都是選手忙碌的身影,車輛故障逐項被排除,直到最后一項電路故障,各支隊伍的故障排除進度先后停了下來,有些選手額頭上布滿了汗珠,與隊友低聲地進行討論,有些選手則快速地翻看《維修手冊》,眉頭緊鎖地思考之后來回地檢測車輛線路;最終經過選手們的冷靜思考,相互協作,細致排查,都先后完成了比賽,可見本次參賽選手的整體實力不同凡響。

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整車維修

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領導嘉賓參觀現場

  當天晚上,本屆TS服務技能大賽閉幕式隆重舉行,廣汽日野執行副總經理陳秀深作總結致辭,對選手們的精彩表現表示贊許,對各服務店一直以來的支持表示感謝,也對各服務店提出來了期望,期望各服務店相互交流學習,不斷提升服務水平,提高客戶滿意度;也期望各服務店一如既往地聯合廣汽日野,共同推進各項TS全方位客戶支持活動,為共同的客戶而努力。

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

頒獎現場照片

第五屆廣汽日野TS服務技能大賽全國總決賽圓滿落幕

張志勇副總經理與綜合獎亞軍選手合影

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陳秀深執行副總經理與綜合獎冠軍選手合影

  大總成檢測技能獎前三名(按名次):廣州新埔、重慶港鈴、陜西豐義

  整車維修技能獎前三名(按名次):長沙華益、深圳開平、重慶港鈴

  綜合冠軍:佛山嘉佑;綜合亞軍:重慶港鈴;綜合季軍:長沙華益

  看似一場比賽,實則是一次盛會。五湖四海的服務店參賽選手齊聚廣汽日野,為我們展現了高超的專業技術,默契的團隊協作,還有客戶至上、精益求精的工匠精神,同時也彰顯了廣汽日野服務團隊踐行TS全方位客戶支持理念的能力和決心。

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